Klantenservice

Leveren 

Wat is de levertijd?

Is een product direct leverbaar?
Dan kan het product na 2 tot 4 werkdagen bij u thuis zijn met DHL of na 4-7 werkdagen met DPD.
Is een product niet direct leverbaar?
Dan kunt u de levertijd opvragen via email. Indien u al een bestelling heeft gedaan die niet direct leverbaar is, krijgt u een mailtje met de verwachte levertijd.

Wat zijn de verzendkosten?

U kunt de verzendkosten checken als u de gewenste producten in het winkelmandje doet en klikt op "Verzendkosten Berekenen" naar uw locatie. De verzendkosten worden automatisch voor u berekend en hangen af van het gewicht en het aantal pakketten. Alle pakketten worden verzekend verstuurd. In grote lijnen zijn de verzendkosten per pakket met producten lichter dan 25 kg:
Met DPD Pakketservice 4-7 werkdagen: 7,50 (NL) 10,95 (BE)
Met DHL Pakketservice 2-4 werkdagen: 17,95 (NL) 17,95 (BE)
Tip: Als u voor DPD Pakketservice kiest heeft u de snelste levertijd vòòr elke maandag 22:00h of elke donderdag 17:00h. Voor DHL Pakketservice maakt dit niets uit.

Ruilen en Retourneren

Om verkeerde bestellingen en impulsaankopen te voorkomen, kunt u tot 7 dagen na de ontvangst van uw producten, de bestelling annuleren en retourneren.  Het product moet nog wel netjes in de verpakking zitten en ongebruikt zijn. Indien u wilt ruilen of retourneren moet u even een mailtje sturen of bellen.

Betaalgemak

Op Audio-Online is het betalen super simpel!
U heeft hiervoor 3 manieren.

• Vooruitbetaling per bank:
  Op deze manier kunt u veilig en vertrouwd bij uw eigen bank
  het geld overmaken naar de rekening van Audio-Online.
  
    ING
    Rekeningnummer: 4630856
    T.a.v. Audio-Online Eindhoven.
  
    Voor internationale betalingen:
    IBAN NL40 INGB 0004630856
    BIC INGBNL2A
  
  
• iDeal:
  Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis,
  Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen.
  U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving
  van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
  
  
• Paypal:
  Paypal biedt u de mogelijkheid te betalen met een creditcard.
  Heeft u een Visa Card, Master Card of American Express Card dan
  kunt u direct betalen met Paypal.  Indien u een Paypal rekening heeft
  is het natuurlijk ook mogelijk hiermee te betalen.

 

Garantie 

Alle producten hebben een jaar garantie.

Hieronder vallen fabrieksfouten, maar ook abnormale slijtagefouten.  Uiteraard zijn gebreken door onjuist gebruik uitgesloten van de garantie. Voor de garantie worden vrijwel alle producten terug gestuurd naar het testcenter van de leverancier. Indien een product bij levering al gebreken heeft, ontvangt de klant na overleg een nieuw product of worden de reparatiekosten vergoed. De orginele verpakking is in alle gevallen benodigd om een beroep te doen op de garantie.

Advies 

Voor informatie, vragen en advies kunt u op werkdagen bellen van 9:00 tot 17:30.

Mailen mag u altijd! Vaak is het makkelijker voor ons om een complexe vraag te beantwoorden per mail, omdat het dan een stuk overzichtelijker is.
Mail: sales@audio-online.nl

Telefoon: 06 - 200 673 96

 Privacy Policy

De persoonlijke gegevens die door onze klanten worden ingevoerd bij het bestellen van producten, zullen door Audio-Online niet worden gebruikt om commerciële aanbiedingen van derden naar onze klanten te versturen. Op dit moment verstuurt Audio-Online nog geen e-mail met aanbiedingen naar klanten. In de toekomst zal dit wel gaan gebeuren. Dan zou het dus kunnen dat u eens in de maand een mailtje krijgt met ontzettend mooie aanbiedingen van Audio-Online. Indien u dat absoluut niet wilt, kunt u ons dat laten weten. Dan verwijderen we uw gegevens uit de database.

Cookies: Wanneer u onze website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen. Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen. Indien u de cookies accepteert, kunnen zij gedurende vijf jaar in uw computer blijven, tenzij u de cookies verwijdert. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten beperken.